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45年来,BD Biosciences提供了功能强大、可靠且易于使用的流式细胞术分析系统。从支持先进研究的特殊订单产品到简化护理的临床解决方案,我们的流式细胞仪和全面的客户关怀和专家服务支持您实现目标的每一步。连同我们卓越的产品、服务和支持,我们的目标是帮助推进科学发现和加强患者护理。像您这样的客户表示满意的感言就是这一服务战略成功的证明。我们的目标是提供让客户满意的卓越服务体验。

查看我们的服务理念。

 

如对仪器、软件或试剂有任何疑问,请使用我们的在线服务网络表单,立即提交您的请求,等待技术支持或应用支持代表回复。

 

我们值得信赖的全面服务包括技术服务专业服务时间和材料以及常见问题的详细答案。

技术服务

BD Biosciences提供全面服务,支持研究人员或临床医生使用流式细胞仪来推进科学发现和加强患者护理。每一项计划都旨在通过行业中最有经验、响应最快的支持团队提供卓越的客户体验。我们还为需要优先响应和扩展优势的流式细胞术实验室提供增强和加速服务,如仪器正常运行时间保证、继续教育、设备远程监控和IQ/OQ合规服务。

 

了解我们的服务等级和IQ/OQ产品。

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专业服务

从经验丰富的BD应用支持科学家那里获得应用相关问题的答案。通过结合多年的集体知识与多样的研究和临床实验室经验,BD Biosciences应用支持团队能够提供及时、专业的支持。我们可以解决广泛应用中的问题,从而解决日常和专业服务挑战。

 

了解我们的专业服务。

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时间和材料

如果您不在服务协议或保修范围内,我们的技术支持团队将提供一级免费援助,以帮助评估您的状况。

 

了解您如何获得我们的时间和材料服务。

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常见问题

获取有关仪器保修、支持和服务合同的最常见问题的答案。我们在此汇编了一系列常见问题和答案。

访问我们的常见问题页面。
 
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我们的专家技术支持帮助解决与广泛应用中仪器、软件和试剂相关的问题,并为客户自助提供机会。

 

我们提供各种仪器和应用培训课程,帮助您快速高效地充分利用BD产品的功能。课程均由在研究和临床实验室获得丰富流式细胞术经验的BD专业人员领导。课程将理论与实践相结合,为参与者提供知识、技能和操作经验。

关于BD Biosciences服务的客户感言

以下是美国客户的一些感言。

 

美国闻名世界的生物医学研究中心。

“持续提供良好的支持,BD电话和现场服务工程师始终以专业的方式行事,同时提供卓越和高效的支持,从而最大限度地减少仪器停机时间。” 

 

美国中东著名的大学。

“通过电话和当面与所有BD支持人员就我们分选仪的多个问题进行交流,为我们提供良好的体验。我感到非常高兴!” 

 

美国东海岸著名的研究和医学机构

“BD服务总是乐意配合,直到找到任何问题的根源。” 

为什么选择BD服务?

全面的客户关怀和专家服务

专家技术支持和客户自助

流式细胞术专家提供的各种培训课程

BD’s History & Leadership

我们的服务理念

为了帮助您优化仪器和应用性能,我们提供由经验丰富的专业人员提供的全套仪器、应用和培训服务组合。

 

我们的理念是,员工满意度推动客户满意度,并最终改善客户关怀。我们的组织正在进行战略转型,通过大力投资于我们的服务专业人员,使他们能够为您提供更好的服务,从被动服务转变为主动服务,从而提升客户体验。

 

我们随时为您提供帮助。

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