製品・サービスのお知らせ

2015年度 ゴールデウィーク期間中における BD FACS™ フローサイトメーター お問い合わせ窓口のご案内


ご愛用頂戴しております弊社機器につきまして、2015年度 ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ窓口の営業について下記のとおりご案内を申し上げます。


機器のトラブルに関するサポートでは、休業期間中につきましても24時間対応で留守番電話によりご伝言をお預かり致します。 4月29日にお預かりしたご伝言につきましては5月1日、5月2日~5月6日にお預かりしたご伝言につきましては5月7日(木)に順番に ご連絡をさせて頂きますので、ご了承頂けますようお願い致します。


1. 機器のトラブルに関するサポート

フリーダイアル: 0120-7099-12

日にち 受付時間 対応内容 備考
4月28日(火) 9:00~18:00 オペレーター受付、弊社エンジニアによる電話対応、並びに緊急出動修理 平常業務
4月29日(水) 休業
4月30日(木) 9:00~18:00 オペレーター受付、弊社エンジニアによる電話対応、並びに緊急出動修理 平常業務
5月1日(金) 9:00~18:00 オペレーター受付、弊社エンジニアによる電話対応 ※修理訪問のご依頼の場合、5月7日以降の訪問対応となります GW 特別対応
5月2日(土)~
5月6日(水)
休業
5月7日(木) 9:00~18:00 オペレーター受付、弊社エンジニアによる電話対応、並びに緊急出動修理 平常業務

2. 機器および試薬の使用方法および学術に関するサポート

フリーダイアル: 0120-4890-77

日にち 受付時間 対応内容 備考
4月28日(火) 9:00~17:00 オペレーター受付、弊社アプリケーションサポートによる電話対応、トレーニング受付など 平常業務
4月29日(水) 休業
4月30日(木) 9:00~17:00 オペレーター受付、弊社アプリケーションサポートによる電話対応、トレーニング受付など 平常業務
5月1日(金) 9:00~17:00 弊社アプリケーションサポートによる電話対応、トレーニング受付など 平常業務
5月2日(土)~
5月6日(水)
休業
5月7日(木) 9:00~17:00 オペレーター受付、弊社アプリケーションサポートによる電話対応、トレーニング受付など 平常業務